Kuliah 6

BAB 6:- ISU KESANTUNAN MASYARAKAT MALAYSIA

ISU PENDIDIKAN

Malaysia sekali lagi digemparkan dengan kes-kes sebegini.Kalau dulu kespelajar dibuli dan dipukul senior sampai mati, kali ini, kes guru agama pula yang memukul anak muridnya yang berusia hanya 7 tahun sehingga menyebabkan kematian.Mengapa perlu jadi begini? 

Kejadian yang berlaku di sebuah sekolah agama di Arau, Perlis ini, merupakan tragedi yang mengecewakan.Lebih-lebih lagi suspek, adalah merupakan tenaga pengajar sekolah agama.Mangsa, Saiful Syazani Saiful Sopfidee, dikatakan diikat di tingkap sekolah agama berasrama tersebut sebelum dibelasah gurunya yang berusia 26 tahun, atas sebab kesalahan mencuri RM 7.

Pelajar tersebut, yang dibelasah hampir 2 jam pengsan selepas kejadian akibat kecederaan di kepala dan tubuh badan akibat dipukul bertubi-tubi, dan tangisan serta rayuan mangsa tidak diendahkan.Dan yang paling tragis, ini adalah kali kedua mangsa dipukul oleh suspek atas disyaki mencuri.

Ulasan / pendapat: 

          Tugas-tugas yang harus dilaksanakan oleh seorang guru ialah mendidik generasi dengan cara yang betul,tetapi bukan memberi contoh yang salah kepada masyrakat.

          Tugas-tugas profesion seorang guru adalah untuk meneruskan atau transmisi ilmu pengetahuan, keterampilan dan nilai-nilai lain yang sejenis yang belum diketahui anak dan seharusnya diketahui oleh anak. 

          Tugas manusiawi adalah tugas-tugas membantu anak didik agar dapat memenuhi tugas-tugas utama dan manusia kelak dengan sebaik-baiknya. Tugas-tugas manusiawi itu adalah transformasi diri, identifikasi diri sendiri dan pengertian tentang diri sendiri. 

          Usaha membantu ke arah ini seharusnya diberikan dalam rangka pengertian bahawa manusia hidup dalam satu unit organik dalam keseluruhan integralitasnya seperti yang telah digambarkan di atas. Hal ini bererti bahawa tugas pertama dan kedua harus dilaksanakan secara menyeluruh dan terpadu. Guru seharusnya dengan melalui pendidikan mampu membantu anak didik untuk mengembangkan daya berfikir atau penalaran sedemikian rupa sehingga mampu untuk turut serta secara kreatif dalam proses transformasi kebudayaan ke arah keadaban demi perbaikan hidupnya sendiri dan kehidupan seluruh masyarakat di mana dia hidup. 

ISU MEDIA

KUALA LUMPUR, 15 Mei (Bernama) -- Kerajaan melalui kementerian berkaitan
perlu mengadakan pertemuan dengan semua penerbit filem agar kerjasama
yang dijalin mampu menghasilkan filem berkualiti selain dapat menterjemahkan
kemahuan kerajaan kepada masyarakat, kata seniman terkenal, Datuk Aziz Sattar.

Beliau turut mencadangkan agar dialog atau pertemuan seumpama itu diadakan
setiap enam bulan sekali bagi memastikan perkembangan dan kemahuan dalam
industri filem dapat dinilai oleh kerajaan secara adil dan pelbagai gejala yang
tidak sihat di dalam filem dapat dikekang sejak dari awal.

"Saya tidak mahu filem bercorak keganasan seperti penggunaan senjata api dan
pembunuhan bersiri dipersalahkan apabila timbul masalah itu dalam dunia realiti
hari ini. Pada masa yang sama penerbit filem harus menggalakkan unsur perpaduan
di dalam setiap filem yang dikeluarkan," katanya ketika dihubungi Bernama hari
ini.

Menurutnya filem yang menyokong perjuangan kerajaan kepada rakyatnya harus
dipergiatkan melalui simbolik di dalam filem untuk mendidik masyarakat agar
mereka mencintai keamanan dan bukan keganasan.

Ulasan/ pendapat: 

Seluruh dunia termasuklah Malaysia sedang menuju ke arah modenisasi dan globalisasi. Tidak hairanlah bahawa setiap keluarga mempunyai sekurang-kurangnya sebuah televisyen. Kini, televisyen boleh dimiliki oleh sesiapa sahaja berbanding dengan masa dahulukala dan telah pun menjadi sebahagian keperluan hidup masyarakat. Di Malaysia, kanak-kanak secara keseluruhannya lebih banyak menonton televisyen berbanding mendengar radio. Mengapa? Hal ini demikian kerana televisyen merupakan satu medium yang menceritakan sesuatu dengan gabungan suara, muzik, gambar dan gerakan.

.Secara tidak langsung, kenyataan ini telah menimbulkan kebimbangan dalam kalangan masyarakat terutamanya golongan ibu bapa tentang mesej yang cuba disampaikan melalui iklan dan cerita kartun. Mereka berpendapat bahawa terdapat semakin banyak unsur negatif yang dipaparkan seperti keganasan. Menurut Sandra L. Calvert dalam bukunya “Children’s Journeys Through the Information Age” telah menyatakan, dalam rancangan televisyen yang disiarkan ketika masa kemuncak, 70 peratus daripada rancangan televisyen tersebut mengandungi unsur-unsur keganasan. Aksi-aksi ganas ini ditunjukkan sebanyak 5 kali dalam satu jam dan hampir kesemua watak dalam program televisyen melibatkan diri dalam kegiatan yang ganas malah melibatkan pembunuhan.

Sebenarnya, kandungan keganasan dalam cerita kartun kanak-kanak adalah lebih banyak berbanding dengan rancangan televisyen yang lain. Contohnya, cerita kartun “Ben 10” yang memaparkan aksi-aksi pergaduhan untuk menentang makhluk-makhluk asing. Hal ini menjadi kebimbangan utama para ibu bapa kerana kanak-kanak yang menontonnya akan mengikuti aksi-aksi melawan yang dimainkan oleh watak Ben. Menurut artikel Teresa yang merupakan salah seorang staf daripada organisasi ‘The Cute Kid’ berpendapat bahawa media membawa kesan yang baik dan buruk kepada kanak-kanak. Oleh itu, ibu bapa memainkan peranan yang penting dalam mendidik kanak-kanak tentang isi kandungan yang dipaparkan oleh media. Sering kali, media memaparkan stereotaip tentang orang dan kaum-kaum yang berbeza. Kanak-kanak yang tidak mempunyai sebarang pengetahuan dan pengalaman akan menerima apa-apa sahaja yang mereka menonton dalam televisyen.

Antara peranan ibu bapa dalam mendidik anak-anak ialah mereka boleh memberikan pendapat mereka apabila sesuatu yang dipaparkan oleh media adalah tidak tepat. Selalunya, media memaparkan stereotaip terhadap kaum dalam filem-filem atau drama. Contohnya, kaum hitam sering kali dianggap sebagai penjenayah manakala kaum putih pula selalu diagung-agungkan seperti dalam cerita James Bond. Golongan Mexican pula dilihat sebagai perogol dan pembunuh seperti dalam cerita The Yellow Menace. Selepas tahun 1920, golongan hitam dianggap sebagai pengganas dan pembunuh seperti dalam cerita Birth of Nation. Dengan stereotaip-stereotaip tersebut, kanak-kanak akan berpendapat bahawa itulah kebenaran yang wujud dalam realiti sedangkan itu hanya merupakan adegan-adegan atau kandungan dalam media sahaja.

Selain itu, ibu bapa boleh memberitahu anak-anak tentang tindakan keganasan yang dipaparkan dalam media adalah berbahaya dan tidak benar. Kandungan dalam media yang sering kali menjadi kebimbangan ibu bapa adalah pergaduhan (keganasan), pergaulan bebas (seks) dan minuman keras (alkohol). Satu penyelidikan telah dijalankan oleh RAND dan University of North Carolina tentang remaja yang didedahkan kepada topik dan aksi-aksi seks dalam media lebih cenderung untuk melakukan perbuatan yang sama. Salah seorang pengkaji, Doktor Brown, mengatakan bahawa:
"Teens are defaulting to entertainment media for sexual information because they aren't getting this information in other places. Unfortunately, the media aren't the best sex educators. The media tend to leave out the crucial three C's: commitment, contraception and consequences."

Berdasarkan huraian dan perbincangan yang telah dinyatakan di atas, kita dapat melihat bahawa media sememangnya mempengaruhi pemikiran dan tingkah laku kanak-kanak. Dalam hal ini, ibu bapa memainkan peranan yang penting dalam mendidik anak-anak mereka supaya dapat membezakan dunia dalam media dan realiti. Ibu bapa haruslah bersikap sabar dan meluangkan lebih banyak masa membuat penerangan kepada anak-anak mereka mengenai mesej yang disampaikan dalam media dan bukannya memberikan kepercayaan sepenuhnya kepada mesej media yang diketengahkan. Hal ini akan mengelakkan kanak-kanak daripada mendapat pengaruh negatif dalam media.

Tutorial 5

Strategi kesantunan terbahagi kepada empat iaitu kesantunan verbal, kesantunan nonverbal, kesantunan lisan dan kesantunan penulisan. 

KESANTUNAN VERBAL

• Kesantunan bahasa dari segi verbal merujuk kepada percakapan, lisan dan pertuturan.
• Kesantunan berbahasa verbal perlu dijaga semasa berkomunikasi dengan orang lain, bergurau senda dengan rakan, menyampaikan maklumat dan sebagainya.
• Konsep kesantunan berbahasa verbal merujuk kepada semua aspek komunikasi secara lisan.
• Contohnya, media massa seperti radio, televisyen, pengucapan awam dan ceramah.
• Semua contoh tersebut menuntut penuturnya menggunakan bahasa yang sopan ketika berbahasa. 
  Contoh Kesantunan Berbahasa dan Kata Sapaan dalam Wawancara:
  1. Anak haruan si anak lokan, berenang-renang di sungai Bera;
      Kehadiran tuan dialu-alukan, disambut dengan hati gembira.
  2. Yang Berhormat Dato’ Sang Nila Utama,
  3. Yang Berbahagia Datuk Nik Nab, 
  4. Yang dihormati Tuan Haji Isnin …, 
  
  
  Contoh Kesantunan Berbahasa dan Kata Sapaan dalam Wawancara
  1. Yang Berbahagia Dato’, boleh saya tahu di mana …
  2. Saya difahamkan bahawa … adakah Tuan Yang Terutama …
  3. Saya mohon maaf Tuan Haji, soalan ini agak sensitif sedikit, bolehkah …
  
  
  Kesantunan Berbahasa dalam Pengucapan Awam 
  1. Saya yakin bahawa … 
  2. Pada pandangan saya, idea untuk … 
  3. Saya tidak berani mengatakan bahawa …
  
  
  
  
  KESANTUNAN NONVERBAL

• Kesantunan berbahasa dari segi nonverbal pula merujuk kepada perbuatan,
  ekspresi wajah, bahasa tubuh dan isyarat.
• Konsep kesantunan berbahasa nonverbal ini merujuk kepada semua
  perlakuan yang tidak menggunakan bahasa lisan untuk menyampaikan mesej
  yang dapat difahami.
• Sebagai contoh, melalui media cetak seperti surat khabar, majalah, jurnal dan
  buku.
• Justeru, bahasa tubuh, ekspresi wajah yang merangkumi hubungan mata juga
  memainkan peranan yang penting untuk melestarikan konsep kesantunan
  berbahasa itu.
  
  
  (a) Bahasa Tubuh

• Bahasa tubuh ialah bahasa komunikasi bukan lisan yang melibatkan isyarat
  tangan, air muka, dan gerakan badan. 
• Bahasa ini sangat penting kerana dapat menyampaikan mesej yang sukar
  dilahirkan melalui pertuturan atau tulisan.
• Komunikasi melalui bahasa tubuh ini mampu menggambarkan emosi,
  personaliti, tujuan dan status sosial seseorang individu. 
• Isyarat tanpa lisan boleh digunakan untuk: 
• Mengukuhkan hujah/ mesej yang disampaikan untuk mendapatkan maklum
  balas dengan membaca maksud yang tersirat melalui isyarat tanpa lisan yang
  ditunjukkan oleh penerima mesej.

Selain itu, komunikasi lisan yang disepadukan dengan bahasa tubuh akan lebih
berkesan kerana dapat menterjemahkan maksud yang hendak disampaikan
dengan jelas.

Kepentingan Bahasa Tubuh

• Dengan membaca bahasa tubuhnya, kita dapat mengetahui sama ada
  apa yang diperkatakan diterima dengan positif atau negatif, sama ada dia
  bercakap terbuka atau defensif, bosan atau berpura-pura minat.
• Dengan membaca bahasa tubuh kita dapat mengetahui: 

         1) Bila kita mesti mengubah sikap dan menukar bahan percakapan 

         2) Bila patut berhenti         3) Bila kita perlu membuat sesuatu yang lain sama sekali

• Jika gagal membaca bahasa tubuh orang yang dilawan bercakap, kita akan
  gagal menyakinkan mereka.
• Bahasa tubuh juga menunjukkan kesopanan/ kesantunan seseorang.
  
  
   (b) Gerakan Anggota Badan

• Gerakan anggota badan yang berlaku dalam komunikasi tanpa lisan mempunyai
  makna tertentu. 
• Oleh itu, penggerak anggota dapat menyampaikan mesej dalam komunikasi
  yang dihasilkan. 
•  Biasanya pergerakan anggota badan membawa makna sejagat yang difahami
   oleh semua orang seperti: 

1.      Isyarat gerakan tangan 

2.      Isyarat air muka 

3.      Bahasa tubuh

            (c) Gerakan Mata

            Gerakan mata mempunyai makna tertentu dalam komunikasi tanpa lisan.
            Contohnya: 

•  Mata yang bergerak ke sana ke mari menunjukkan tidak berminat 
•  Mata dan dahi berkerut, menunjukkan minat tetapi tidak percaya 
•  Mata berkelip lebih laju daripada biasa menunjukkan dia berdusta 
•  Tidak memandang mata menunjukkan berminat tetapi malu/ tidak tenteram
   perasaannya.
  
  
   (d) Gerakan Tangan

• Gerakan tangan mempunyai maksud sejagat yang difahami oleh
  kebanyakan orang tanpa mengira latar belakang belakang kebudayaan. 
• Gerakan tangan yang digunakan bersama-sama bahasa lisan dapat
  mengukuhkan keberkesanan komunikasi yang berlaku. 
• Isyarat gerakan tangan yang digunakan secara tersendiri untuk menyampaikan
  maksudnya. 
• Maksud yang disampaikan boleh berbeza kerana dipengaruhi oleh budaya.
  
• Terdapat juga maksud sejagat seperti meletakkan jari telunjuk di depan mulut
   yang bermakna diam/ tolong senyap 
• Isyarat gerakan tangan digunakan bersama-sama ucapan lisan dan tujuannya
  adalah untuk membantu atau mengukuhkan ucapan lisan seseorang.
  
• Secara sedar atau tidak, setiap kali seseorang itu bercakap, ia akan
  menggunakan tangan untuk menggambarkan sesuatu yang ingin disampaikannya
  itu. 
  
  
  (e) Mimik Muka

• Riak air muka mempunyai pelbagai maksud tersirat yang dapat diterjemahkan
  maknanya dalam komunikasi tanpa lisan. 
• Air muka dapat menyatakan emosi, kehendak dan harapan seseorang.
•  Riak air muka juga dapat menambat hati seseorang untuk bertindak balas
   terhadap seseorang. 
• Melalui pengamatan air muka orang yang berinteraksi dengan kita, kita
  akan mengetahui banyak maksudyang tersurat dan tersirat. 
• Merupakan suatu naluri yang berhubung rapat dengan faktor biologi dan
  fisiologi. Melaluinya dapat diketahui keperibadian seseorang.
• Ahli komunikasi yang baik dapar mengesan perasaan sebenar seseorang
  dengan mengamati air mukanya. 
• Riak air muka berperanan penting menentukan jalinan komunikasi yang
  dilalui, Untuk membentuk jalinan komunikasi yang mesra/ positif, tunjukkanlah
  air muka yang jernih.
  
  
  
  KESANTUNAN LISAN

• Penggunaan bahasa yang baik.
• Apabila kita bercakap dengan seseorang, kita hendaklah bercakap dengan
  menggunakan bahasa yang bersopan dan beradab.
• Contohnya, apabila kita hendak menegur seseorang kanalan kita, kita
  hendaklah menegurnya dengan memberi salam dan jangan menegur mereka
  dengan bahasa yang kasar.
• Perwatakan dan keperibadian seseorang dapat dilihat apabila dia sedang
  bercakap dengan temannya.
• Apabila kita menggunakan perkataan yang beradab, lemah lembut dan
  bersopan santun, ia dapat mencerminkan bahawanya kita merupakan orang
  yang mempunyai kesantunan berbahasa dan sebaliknya.
• Penggunaan kata gelaran dan kata sapaan untuk dipanggil.
• Sebagai contoh, apabila kita berjumpa dengan orang mungkin hampir sebaya
  dengan kita, kita hendaklah memanggil dia dengan nama yang sesuai dengan
  umurnya seperti saudara atau saudari.
• Apabila kita berjumpa dengan orang yang lebih tua daripada kita hendaklah
  memanggil mereka pak cik kerana itulah nama yang sesuai bagi mereka.
  
  
  
  
  
  KESANTUNAN PENULISAN 

• Komunikasi bertulis memerlukan penelitian yang mendalam dan serius kerana mesej yang ditulis tidak boleh diubah sesuka hati.
• Komunikasi bertulis ialah kegiatan merakamkan idea dan pendapat dalam bentuk lambang tulisan untuk dibaca atau digunakan pada masa akan dating.

• Kesantunan berbahasa juga boleh dilihat dalam bahan bertulis seperti surat rasmi, memo, minit mesyuarat, laporan kertas cadangan, kertas kerja dan seumpamanya.
• Bentuk komunikasi bertulis secara formal ialah:

1.    Surat rasmi
2.    Laporan
3.    Kertas kerja
4.    Ucapan rasmi
5.    Pidato
6.    Minit mesyuarat

• Bentuk komunikasi tidak formal seperti penulisan surat kepada rakan, keluarga, ibu bapa dan lain-lain.
• Dalam bentuk komunikasi bertulis, aspek-aspek yang perlu diberikan perhatian ialah:

1.    Penggunaan kata panggilan yang betul
2.    Kata sapaan yang betul
3.    Gaya bahasa yang betul
4.    Pemilihan kata dan ayat yang sesuai dengan konteks
5.    Isi yang tidak sensitif

• Panggilan hormat bagi Yang di-Pertuan Agong, Sultan-Sultan dan Yang DiPertua Negeri adalah seperti berikut:

(a) Yang di-Pertuan Agong - *DYMM Seri Paduka Baginda

(b) Raja Permaisuri Agong - DYMM Seri Paduka Baginda(c) Raja Perlis - DYMM Tuanku
(d) Sultan Kedah - Ke Bawah DYMM Al-Sultan
(e) Sultanah Kedah - Ke Bawah DYMM Tuanku
(f) Sultan Selangor - DYMM Sultan
(g) Tengku Ampuan Selangor - DYMM Tengku Ampuan
(h) Yang Dipertuan Besar - DYMM Tuanku Negeri Sembilan

Kuliah 5 (Nota)

BAB 5:- STRATEGI KESANTUNAN
**Nota Ringkas

KESANTUNAN VERBAL

• Dalam percakapan, seseorang perlu bersikap santun, iaitu sikap yang berkait rapat dengan upaya untuk melakukan penyesuaian penggunaan kata atau ungkapan yang sesuai dengan situasi. Penyesuaian tersebut sebenarnya digunakan untuk menjaga wajah yang berfungsi sebagai kehormatan seseorang.
• Menuruti Brown dan Levinson (1987), terdapat empat jenis strategi kesantunan, iaitu: 

(1) Bald On Record 

• Strategi Bald On-Record merupakan strategi yang biasanya tidak mencuba untuk meminimumkan ancaman ke atas muka pendengar 

(2) Negative Politeness

• Strategi kesopanan negatif merujuk strategi penutur yang bertujuan menunjukkan adanya jarak sosial antara penutur dengan pendengar. 

(3) Positive Politeness

• Strategi kesopanan positif berusaha untuk mengurangkan ancaman ke atas muka positif pendengar itu. 

(4) Off-Record

• Strategi ini menggunakan bahasa secara tidak langsung dan mempunyai maksud yang tersirat.

KESANTUNAN NONVERBAL

• Stimulus yang pengertiannya tidak ditentukan oleh makna isi simboliknya (interpretasi) (Dance & Larson, 1976) 
• Tindakan-tindakan manusia yang secara sengaja diinterpretasikan seperti tujuannya dan memiliki potensi akan adanya umpan balik dari yang menerimanya (Burgoon & Saine, 1978) 
• Stimuli tertentu dari perilaku non verbal mungkin terjadi dengan tidak disedari dan perilaku non verbal diatur oleh norma-norma yang dihasilkan oleh interaksi manusia (Hickson & Stack, 1989)

Fungsi Komunikasi Non Verbal

• Repetisi dan pengulangan (memperkuat pesan-pesan verbal) 
• Kontradiksi atau berlawanan 
• Subtitusi atau pengganti 
• Komplemen atau pelengkap 
• Regulasi atau pengatur 
• Aksentuasi atau penekanan

                          

Contoh-contoh penggunaan strategi kesantunan verbal dan strategi kesantunan nonverbal yang terdapat dalam kehidupan masyarakat Malaysia.

Strategi Kesantunan Verbal

1. Strategi toleransi

Contoh : Memberi keutamaan kepada orang yang lebih tua untuk memulakan sesuatu percakapan.
2. Strategi bertimbang rasa

Contoh : “Saya memahami situasi Tuan dan akan menyelesaikan masalah tersebut dengan segera. ”
3. Strategi memberi salam

Contoh : Mengucap “selamat pagi” atau “Assalamualaikum” apabila bertemu orang
                lain.
4. Strategi bersopan santun

Contoh : Menggunakan sistem panggilan yang betul dan sesuai dengan keadaan.
5. Strategi ramah mesra

Contoh : Mengalu- alukan kedatangan tetamu ke rumahnya.
6. Strategi tidak mementingkan diri sendiri

Contoh : Memberi cadangan atau nasihat yang sesuai dengan penuh kesopanan dan
                lemah lembut.
7. Strategi merendah diri

Contoh : “Silalah datang ke rumah saya yang tidak seperti ini.”
8. Strategi berterima kasih

Contoh : Mengucapkan terima kasih kepada orang yang telah menghulurkan
                bantuan kepada kita.

Strategi Kesantunan Nonverbal

1. Strategi toleransi

Contoh : Memberi tempat duduk kepada orang yang lebih tua atau cacat di dalam
                bus.
2. Strategi bertimbang rasa

Contoh : Menggunakan ibu jari apabila menunjuk seseorang atau sesuatu.
3. Strategi memberi salam

Contoh : Mengangguk kepala atau menunjukkan senyuman sekiranya jarak terlalu
                juah sebagai satu tanda bersalam.
4. Strategi bersopan santun

Contoh : Membengkokkan badan ketika melintas antara orang yang sedang berjalan
                ataupun melintas melalui hadapan orang tua, mencium tangan orang yang
                lebih tua semasa memberi salam.
5. Strategi ramah mesra

Contoh : Menunjukkan muka yang manis apabila berinteraksi dengan orang lain.
6. Strategi tidak mementingkan diri sendiri:

Contoh : Memberi pertolongan dari segi kewangan atau tenaga kepada orang yang
                berada dalam kesusahan.
7. Strategi merendah diri

Contoh : Tidak bertentangan mata terhadap orang yang lebih tua daripada kita
                supaya tidak dianggap sombong.
8. Strategi berterima kasih

Contoh : Mencium atau memeluk ibu bapa sebagai tanda penghargaan kepada
                mereka.